Çizman
cizman.com nedir?
Cizman.com; yerli, yabancı, klasik , yeni , limitli ve nadir manga, çizgi roman, aksiyon figür ve hediyelik ürünleri tek çatı altında birleştiren online e-ticaret platformudur.
Çizman' ın bir mağazası var mıdır?
Satışlarımızı online olarak gerçekleştirmekle beraber, 2 adet fiziki mağazamız bulunmaktadır.
Alışveriş yapmak için üye olmam gerekli mi?
Cizman.com' da alışveriş yapmak için üye olma şartı bulunmamaktadır. Üye olarak yapacağınız alışverişlerde siparişinizin durumunu daha kolay takip edebilirsiniz.
%100 Güvenli Alışveriş nedir?
Bilgilerinizin 3. şahısların eline geçmesinin önüne geçilmesi için ödeme aşamasında SSL anahtarı ile şifreleme yapılmaktadır. Tüm kredi kartı ödemeleri 3D Secure yönlendirmesi ile yapıldığı için kart sahibi haricinde kişilerin sipariş vermesinin önüne geçilmiştir. Cizman.com, tüm müşteri bilgilerinin 3. şahıslar ile paylaşılmayacağını taahhüd eder. Daha fazla ve detaylı bilgi için "Gizlilik ve Güvenlik Politikamız" 'ı inceleyebilirsiniz.
Sipariş
Sipariş adresimi nasıl değiştirebilirim?
Sipariş öncesi adres değişikliği yapmak isterseniz üyelik panelinizde adres defterinizi kullanarak yeni adres ekleyebilir veya mevcut adreslerinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş sonrası veya üye olmadan sipariş verdiyseniz, e-posta veya telefon yolu ile bize değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin son durumunu "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" kısmından takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin durumları hakkında sizi e-posta ve sms aracılığı ile bilgilendiriyor olacağız.
Ödeme
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Cizman.com' da bulunan tüm ürünlere KDV dahildir.
Cizman' da kredi kartımı kullanmam güvenli mi?
Tabii ki. Ödemeler, güvenli bir SSL şifrelemesi ile BDDK lisansına sahip ödeme kuruluşu olan İyzico üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerininiz tarafımızca asla kaydedilmez. Tüm ödemeler sadece 3D Secure yönlendirmesi ile yapıldığı için kartınızın 3D Secure alışverişe açık olduğundan emin olmalısınız. Daha fazla ve detaylı bilgi için "Gizlilik ve Güvenlik Politikamız" 'ı inceleyebilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Cizman' da ödeme seçenekleri arasında "Kapıda Ödeme" bulunmamaktadır.
Başka hangi ödeme şekilleri ile alışveriş yapabilirim?
Kredi kartı ödeme seçeneklerine ek olarak EFT/Havale yöntemleri ile de alışveriş yapabilirsiniz.
Kredi kartım ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Kredi kartlı alışverişlerinizde tek çekim uygulanmaktadır.
Kargo ve Teslimat
Kargo yöntemleri nelerdir?
Siparişiniz Yurtiçi Kargo veya Ptt ile tarafınıza kargolanır.
Kargo ücreti ne kadardır?
Standart gönderiler; Kargo Kampanyası Mevcut ise 2000 TL ve üzeri toplamları için ücretsizdir. 2000 TL altı için 99,50 TL den başlayıp desi miktarına göre artan şekilde ücretlendirme yapılmaktadır.
Standart gönderilerde ise kargo ücreti 99,50 TL den başlayıp desi miktarına göre artan şekilde ücretlendirilmektedir.
Siparişim ne zaman gönderilir?
Gelen siparişleri kargoya verme süremiz ortalama 2-3 iş günüdür. Bazı ürünler için bu süre 3-4 iş gününe çıkabilmektedir.
Siparişim bana güvenle ulaşacak mı?
Siparişlerin müşterilerimize güvenle ulaşmasını sağlama konusunda çok dikkatliyiz. Sipariş verdiğiniz ürün veya ürünlerinizi, dopel kutular ile kargoda hasar görmeyecek şekilde paketliyoruz. Bu konuda standartlarımız oldukça yüksek olup bize güvenebilirsiniz. Herşeye rağmen kargoda hasar görmüş siparişler için kargo firmasına tutanak tutturup tarafımıza haber verebilirsiniz. Konu hakkında hemen aksiyon almaktayız ve sizi mağdur etmemekteyiz.
Kargom gelmiş fakat beni bulamamış. Ne olacak?
Kargo takip numarasını siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra e-posta ve sms yolu ile gönderiyoruz. Kargo firması size ulaşamamış ise kargo takip numarasını kullanarak kargonuzun hangi şubede olduğunu öğrenip şube ile iletişime geçebilirsiniz.
İade ve İptaller
Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım?
Kargodan kaynaklı kusurlu olarak gelen ürün için öncelikle kargo firmasına tutanak tutturmalısınız. Sonrasında değişim ya da iade işlemi için 14 gün içerisinde Cizman ile iletişime geçebilir ya da sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'na göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığın ilk 14 gün içerisinde geçerlidir. Cayma hakkı kullanılan siparişlerin iade masrafları alıcı sorumluluğundadır.